プライバシーポリシー

1. 個人情報とは

個人情報の保護に関する法律に定める個人情報をいいます。お名前・ご住所・電話番号など、特定の個人を識別できる情報です。

2. いただく情報

お預かり・ご注文・お問い合わせのとき（受付・お電話・LINE）

• お名前
• 電話番号
• ご住所（配達をご希望の場合）
• LINE 公式アカウントの表示名と、トークでお送りいただいた内容

このサイトをご覧になるとき

このサイトには、お名前などを入力する欄はありません。ページの配信（Cloudflare）、地図の表示（Google マップ）、文字の表示（Google Fonts）のため、ご覧になる端末の IP アドレスなどの通信の情報が、それぞれの事業者に送られます。

3. 利用目的

• ご注文の受付と、お預かりしたお品物の管理・お引き渡し（お友達価格の確認を含みます）
• 仕上がり・保管・お届けなど、クリーニングに関するご連絡
• お品物の配達・発送
• お問い合わせへのお答え

この目的のほかには利用しません。目的を変えるときは、このページでお知らせします。

4. 第三者への提供

法令に基づく場合などを除き、ご本人の同意なく、個人データを第三者に提供しません。

5. 業務の委託

利用目的の達成に必要な範囲で、個人データの取り扱いの一部（配送、顧客管理・会計のシステムなど）を外部に委託することがあります。委託先は、個人データを適切に取り扱うよう監督します。

6. 安全管理のために講じた措置

• 基本方針: 法令とガイドラインの遵守、ご質問と苦情の窓口などについて、このポリシーを定めています。
• 組織的な措置: 個人データの取り扱いの責任者を置き、決めた方法どおりに扱われているかを確かめます。従業者から責任者へ報告・連絡する体制を整えています。
• 人的な措置: 従業者に、個人データの取り扱いについて教育しています。
• 物理的な措置: 個人データを扱う従業者とご本人のほかは、個人データを容易に見られないようにしています。
• 技術的な措置: 個人データを扱うシステムは、使える人を限っています。

7. 開示・訂正・利用停止などのご請求

当社が保有する個人データについて、利用目的の通知、開示（第三者への提供の記録を含みます）、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止をご希望の方は、下の窓口へお電話でお申し出ください。ご本人（または代理人）であることを確かめたうえで、遅滞なく対応します。手数料はいただきません。

8. お問い合わせ・苦情の窓口

事業者

株式会社きらら

代表者

代表取締役 筒井 洸気

住所

〒747-0824 山口県防府市新築地町 26-7

電話

0835-28-8822（火〜土 9:00–16:00。日・月・祝 休み）

9. 改定

法令の変更などに合わせて、このポリシーを改定することがあります。改定したときは、このページでお知らせします。